Toutes les commandes sont traitées dans les 2-3 jours ouvrables (sauf indication contraire). Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Tarifs d'expédition et estimations de livraison
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.
Veuillez noter qu'en raison de la crise du COVID-19, il peut y avoir des retards de livraison. Ceci est hors de notre contrôle.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre ou vos numéros de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.
Douanes, droits et taxes
Joa Bath and Body n'est pas responsable des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).
Dégâts
Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du produit afin que nous puissions traiter votre réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.
Politique d'expédition internationale
Nous expédions actuellement aux États-Unis, en Australie, au Mexique et au Royaume-Uni